Диагностика вебхуков и платежей

Платёж прошёл, а заказ не оплачен — с чего начать.

Диагностика вебхуков

«Деньги списались, а заказ висит неоплаченным» — почти всегда проблема с вебхуком.

По шагам

Сверьте URL вебхука. Он показан на странице провайдера в админке — он должен в точности совпадать с тем, что указан в кабинете провайдера.
Проверьте режим. Тестовый платёж не закрывает боевой заказ и наоборот — режим магазина и провайдера должны совпадать.
Проверьте ключ подписи. Неверный секрет → уведомление отклоняется, заказ не оплачивается.
Сделайте тестовую оплату и посмотрите статус заказа.

404 — неверный URL вебхука.
401 / отклонено по подписи — неверный ключ или формат подписи.
Заказ не найден — уведомление пришло по платежу, которого нет в системе (часто из-за смешения test/live).

Соберите: провайдер, режим, время платежа, сумму — и напишите в поддержку через «Помощь» в админке.