Сегменты

Сегменты

Раздел RFM-сегменты автоматически разбивает покупателей по трём признакам: давность последней покупки, частота заказов и сумма потраченного (Recency / Frequency / Monetary). Правила простые, без процентилей — работают даже на маленькой базе.

Какие сегменты есть

• Чемпионы — покупают недавно, часто и много. Лояльное ядро.
• Лояльные — стабильно покупают, но без вершинных чеков.
• Новые — впервые купили за последние 30 дней.
• Под угрозой — были активны, сейчас затихли. Их нужно вернуть.
• Спящие — давно не покупают и раньше тоже редко.

По каждому сегменту видно: сколько людей, доля, выручка, средний LTV, среднее число заказов и средняя давность. В сегмент попадают только клиенты с хотя бы одним оплаченным заказом.

Что с ними делать

Клик по сегменту открывает список покупателей (e-mail, заказы, LTV, давность). Дальше:

• Создать рассылку на эту аудиторию одной кнопкой.
• Экспортировать в CSV для внешних инструментов.
• Сгенерировать промокоды для сегмента: процент или фиксированная сумма скидки, срок действия в днях. Каждый код одноразовый (одно использование на клиента) — скачайте CSV и разошлите рассылкой.

Пока нет ни одного оплаченного заказа, сегментов тоже нет — они появятся сами, как только пойдут продажи.