Возвраты
Полный и частичный возврат с отзывом доступа.
Возврат в админке отзывает доступ — товары, связанные подписки на обновления и доступ к курсам отзываются атомарно (всё вместе или ничего). Заказ переходит в статус Возврат или Частичный возврат.
Важно про деньги
Возврат в админке НЕ возвращает деньги в Prodamus. Деньги нужно вернуть отдельно — в кабинете платёжного провайдера.
Эта операция нужна, когда возврат денег уже сделан вне системы (off-channel) или когда webhook о возврате не дошёл, а доступ нужно закрыть.
Полный возврат
Форма возврата доступна у оплаченного заказа. Укажите сумму возврата (в рублях) и причину для аудита — например chargeback, fraud или по запросу. По умолчанию выбраны все выданные позиции — это полный возврат: отзовутся все товары, подписки и доступы к курсам заказа.
Частичный возврат
Если вернуть нужно не весь заказ, в форме отметьте галками только те позиции, которые отзываются. Невыбранные позиции останутся у покупателя — доступ к ним сохранится. Так можно вернуть один товар из пакета, оставив остальные. Отзываются только выданные (доставленные) позиции.
После подтверждения система покажет, сколько позиций отозвано, сколько подписок и доступов к курсам затронуто. Действие требует sudo и пишется в журнал аудита.