Воронки и когорты
Путь покупателя и удержание по когортам.
Два разреза в разделе Аналитика, которые показывают не разовые цифры, а движение людей: где теряете покупателей и возвращаются ли они.
Воронка
Страница Воронки строит путь по шагам: Визит → Товар → Оформление → Оплата. На каждом шаге видно, сколько сессий дошло и сколько отвалилось по сравнению с предыдущим. Шаги считаются по реальным просмотрам страниц магазина (боты отсекаются), оплата — по оплаченным заказам.
Платформа сама подсвечивает главную потерю — где между шагами утекает больше всего людей. Есть разбивка по товарам (какой товар теряет больше всего после просмотра) и по устройствам (mobile против desktop), чтобы заметить, например, что на телефоне оформление идёт хуже.
Когорты
Страница Когорты группирует покупателей по месяцу первой оплаты и смотрит, сколько из них покупает снова в следующие месяцы. Это про удержание, а не про разовую продажу.
- Каждая строка — когорта (месяц первой покупки), ячейки — доля вернувшихся через 1, 2, 3 месяца и так далее.
- Отдельно считается повторная покупка: сколько клиентов сделали второй заказ и через сколько дней в среднем.
- Глубину можно задать — 6, 12 или 24 месяца.
Высокая выручка при низком удержании — сигнал, что вы постоянно покупаете новый трафик. Растущая повторная покупка значит, что аудитория к вам возвращается сама.